Vizionar tvrdi da ulazimo u eru u kojoj ćemo sa softverom komunicirati isključivo prirodnim jezikom.
Bret Tejlor, suosnivač i izvršni direktor kompanije Sierra – startapa koji razvija AI agente za korisničku podršku namenjene velikim preduzećima — uveren je da će se način na koji ljudi komuniciraju sa softverom promeniti u bliskoj budućnosti.
Prošlog meseca, Sierra je lansirala Ghostwriter, agenta dizajniranog da pravi druge agente. Pomoću ovog alata, koji funkcioniše po principu „agent kao usluga“ (agent as a service), startap namerava da tradicionalne veb aplikacije zasnovane na kliktanju zameni prirodnim jezikom. Korisnici jednostavno opišu šta im je potrebno, što podstiče Ghostwriter da autonomno kreira i pokrene specijalizovanog agenta za izvršenje tog zadatka.
Ideja o zameni softvera komandama zasnovanim na jeziku je intrigantna, velikim delom zato što se mnogi alati koji se trenutno koriste u preduzećima ne upotrebljavaju redovno, tvrdi Tejlor, koji je ranije bio suosnivač kompanije Salesforce.
Umesto učenja navigacije kroz složene sisteme, on tvrdi da će korisnici uskoro koristiti prirodan jezik za obavljanje zadataka, a da pritom uopšte neće morati da interaguju sa softverskim interfejsom. „Zaista mislim da svet ide u tom pravcu“, dodao je Tejlor.
On je istakao da Sierra već koristi Ghostwriter za pokretanje agenata neviđenom brzinom. Kao primer, Tejlor je naveo da je njegov startap implementirao agenta za kompaniju Nordstrom za samo četiri nedelje.
Sierra je prošle jeseni objavila da je dostigla 100 miliona dolara godišnjeg prihoda (ARR), manje od 21 mesec nakon osnivanja. Kompanija je poslednji put procenjena na 10 milijardi dolara kada je u septembru prikupila 350 miliona dolara u rundi investicija koju je predvodio Greenoaks Capital.
„Većina kompanija ne želi da pravi softver“, rekao je Tejlor. „One žele rešenja za svoje probleme“.
Iako bi fundamentalna promena u softveru mogla doći kao što Tejlor predviđa, nekoliko tehnologa i investitora izjavilo je da je, za sada, implementacija AI agenata daleko od potpuno autonomne.
Mnoge kompanije koje tvrde da nude AI agente, uključujući Sierru i startap za pravnu veštačku inteligenciju Harvey, zapošljavaju inženjere na terenu koji moraju stalno da ažuriraju i fino podešavaju agente klijenata kako bi osigurali da oni rade onako kako je predviđeno.
