Nove funkcije i unapređena bezbednost komunikacije, samo su neki od noviteta koje je Rakuten Viber uveo u 2024. godini.
Sertifikat SOC 2 Tip II, koji potvrdjuje primenu najviših standarda za zaštitu podataka, dve nove funkcije koje pojačavaju sigurnost komunikacije, AI, sažetak prepiski i fascikle za sortiranje poruka, neki su od noviteta koje je Rakuten Viber uveo u 2024. godini.
Kako je saopštio Viber, poseban iskorak u oblasti bezbednosti predstavlja dodeljeni sertifikat SOC 2 Tip II, koji potvrđuje primenu najviših standarda za zaštitu podataka.
Uvedene su i dve nove funkcije koje pojačavaju bezbednost komunikacije, a verifikacione poruke omogućavaju firmama da lako i sigurno autentifikuju klijente putem jednokratnih lozinki (OTP).
SecurePlus poruke pomažu kompanijama da verifikuju brojeve telefona primaoca i spreče potencijalne onlajn prevare.
Osim unapređene bezbednosti, Viber je u 2024. godini predstavio niz novih funkcija.
AI sažetak prepiski koristi veštačku inteligenciju da uštedi vreme korisnicima, sažimajući propuštene poruke u grupama i isticanjem najvažnijih informacija.
Ova funkcija je u Srbiji tokom 2024. godine korišćena za više od 3,7 miliona prepiski.
Fascikle omogućavaju korisnicima da sortiraju i organizuju prepiske u do pet posebno označenih kategorija, olakšavajući upravljanje komunikacijom.
Viber Plus, premijum pretplatnički servis, dodatno je obogaćen opcijom „Izbriši bez traga“, koja omogućava brisanje poslatih poruka bez ostavljanja obaveštenja.
Nevidljivi režim, koji omogućava skrivanje online statusa i informacija o pročitanim porukama, ostao je jedan od najpopularnijih dodataka jer ga koristi 61 odsto korisnika u Srbiji i 58 odsto širom sveta.
Viber je, takođe, zabeležio porast u broju otvorenih Viber zajednica, u kojima se povezuju ljudi sličnih interesovanja.
Ove velike javne grupe nude funkcije kao što su pristup hronologiji prepiski, neograničeno skladištenje medijskih fajlova i sakrivanje telefonskih brojeva u interesu privatnosti.
U Srbiji je u 2024. godini broj Viberovih korisnika koji su postali članovi neke od brojnih zajednica porastao za šest odsto, dok je broj zvaničnih naloga putem kojih kompanije komuniciraju sa svojim klijentima porastao za 14 odsto.
Poruke koje su firme isporučile korisnicima uvećane su za 83 odsto u odnosu na 2023.
Značajan rast je zabeležen i u broju transakcionih poruka, putem kojih su klijentima potvrđene dostave i kupovine, čak 82 odsto.
Primetan je i rast od 77 odsto promotivnih poruka koje su predstavljale posebne ponude i popuste.
Viber je takođe predstavio nove mogućnosti za brending kroz Viber dragulje (Viber Gems) – posebne animacije koje pokreće korišćenje ključnih reči kao što su Srećan rođendan ili Srećna Nova godina u prepiskama korisnika.
Viber je na kraju 2024. objavio da su Poslovni nalozi od sada dostupni malim firmama na njegovim ključnim tržištima širom sveta uključujući i Srbiju.
Ovi nalozi su kreirani kako bi podržali vlasnike malih domaćih firmi veličine do 50 zaposlenih putem besplatnih alata koje će uvećati njihovo prisustvo na internetu i broj interakcija sa klijentima.
Ova inicijativa je zamišljena tako da pomogne malim zajednicama u razvoju kroz uspostavljanje sadržajnih i korisnih veza između pravih firmi i korisnika njihovih proizvoda i usluga.
Od njihovog uvodjenja krajem novembra, zabeležen je porast učestalosti otvaranja Poslovnih naloga malih firmi od 36 odsto na nedeljnom nivou uz redovne interakcije sa postojećim i potencijalnim klijentima.
